ITConcepts Support
ITConcepts weltweites Support-Team hat den Anspruch erstklassigen Support zu bieten. Für unsere Kunden bedeutet Support nicht nur die Beantwortung Ihrer technischen Fragen, sondern vielmehr auch eine Lösung für Ihre Herausforderungen zu finden. Um dieses Ziel zu erreichen und den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen, setzt unser Support-Team auf eine enge Zusammenarbeit und gute Partnerschaft.
Unser Support-Team besteht aus mehr als 30 Experten aus verschiedenen Industrien und mit unterschiedlichen Werdegängen. Sie alle haben vielfältige praktische Erfahrungen im Technologie-Management gesammelt und besitzen ein umfangreiches Wissen über unsere Produkte. Wir möchten sicherstellen, dass sich Ihre Investition für Sie auszahlt und Sie das Maximum aus den eingesetzten Produkten herausholen können.
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Template Request for Enhancement (eng)
Remote Support / Web-Konferenzen
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. TeamViewer bietet uns die Möglichkeit mit unserem Partner so an einem PC zu arbeiten als säßen wir direkt davor – sogar durch eine Firewall. Der Partner muss einfach nur die Anwendung starten. Hierfür ist weder eine Installierung noch administrative Rechte erforderlich. Der Partner kann die Ansicht auf seinen Desktop freigeben und das Problem demonstrieren. Darüber hinaus ist es möglich, die Kontrolle über das System an andere Teilnehmer zu übergeben, die ideale Lösung für die Zusammenarbeit online.
Team Viewer ist eine sehr sichere Lösung. Alle Versionen besitzen absolut sichere Datenkanäle mit Key-Exchange und AES (256 Bit) Session Codierung, der gleiche Sicherheitsstandard, der auch für https/SSL verwendet wird. Um die Sicherheit zu maximieren, verwenden wir für jede neue Session ein einmaliges Passwort. Geben Sie die ID und das Passwort Ihres Partners in TeamViewer ein und die Verbindung wird sofort hergestellt. Wir wissen über die Anfälligkeiten in Version 5.0.8703 und 5.0.8232 sowie in früheren Versionen Bescheid, und arbeiten zurzeit mit der lizenzierten Version 6.0.10344.